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Post by account_disabled on Dec 14, 2023 8:00:52 GMT
您将能够看到其他代理是否正在查看同一封电子邮件,您甚至可以看到其他代理何时在邮件中键入内容。适用于带有服务席位的 Pro 和 Enterprise。 知识库 通过 HubSpot 知识库帮助客户自助并减少支持请求的数量。您将能够创建一个强大的、视频和文档知识库。随着时间的推移,您可以收集文章反馈并分析搜索模式以改进您的文章。适用于专业版和企业版。 全渠道服务 新功能 聊天后反馈 通过在聊天会话结束时轻松设置反馈捕获,了解客户如何体验与您的团队的互动。您将能够查看汇总和单独的聊天反馈,并根据反馈触发自动化,或直接回复客户。适用于专业版和企业版。 hubspot 上的创新视觉服务集线器重新启动聊天后反馈聊天机器人屏幕截图 呼入电话 将您需要的所有信息集中在一处,快速、真实地达成解决方案。您将能够直接通过您的个人设备接听来电,并自动将通话数据上传到 HubSpot 的 CRM。 除此之外,您还可以直接从 HubSpot 购买电话号码。只需单击一下即可通过 IP 语音将 脸书数据库 您与客户联系起来。在 Starter、Pro 和 Enterprise 上提供测试版。 目前的特点 在线聊天 实时帮助您网站上的客户,您将能够自动将用户路由到服务团队中的合适人员,并通过上下文对话建立更好的关系。可在免费版本中使用。 聊天机器人 提高团队能力并扩大与聊天机器人的一对一通信。使用机器人自动创建票证并将客户发送到正确的知识库文章。提供免费版本,但可以在 上构建更复杂的聊天机器人。 Innovation-visusal-on-hubspot-service-hub-重新启动-票证-屏幕截图 F集成 从共享收件箱管理您的 F对话,您可以将 Messenger 聊天分配给销售或支持代表并创建票证。您还可以通过 Messenger 报告聊天量。提供免费版本。 对话智能 最大限度地提高客户来电的价值,以便您可以提供最真实的服务。将对话智能应用于通过 以及您已使用的更多呼叫软件拨打的电话。 借助对话智能,您将能够搜索通话中提到的跟踪术语、报告与绩效相关的跟踪术语,并从提到的跟踪术语触发工作流程以实现业务自动化。在企业版上可用。 完全集成的 CRM 和自动化 新功能 SLA 在收件箱中设置工单的服务级别协议,并轻松报告和监控首次回复时间和关闭时间。适用于专业版和企业版。 客户调查 通过自定义调查和反馈工具了解客户的真实想法。通过多种问题类型和可自定义的模板,根据您的业务需求定制您的调查。您将能够通过网络链接或电子邮件发送自定义调查,然后与您的团队有效地分享见解,以便加深客户关系并提高保留率。适用于专业版和企业版。屏幕截图 服务分析 通过开箱即用的报告揭示关键见解,帮助您提供高效且真实的服务。您将能够使用我们的服务分析应用程序跟踪最重要的指标:CSAT、关闭票证的平均时间、聊天等待时间和支持量。
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